Die Better Sleep Council doen gereeld 'n verskeidenheid verbruikersnavorsing om matrasvervaardigers en die breër beddegoedbedryf te help om beter op die behoeftes van verbruikers te reageer, komende tendense te verwag en bemarkingspogings te slyp.In die jongste aflewering van omvattende navorsing ondersoek die BSC hoe die Covid-19-pandemie verbruikers se houdings en gedrag met betrekking tot slaap, gesondheid en matras-inkopies verander en versnel het.Die navorsing, wat in 2020 gedoen is, is deel van 'n reeks wat dateer uit 1996 wat die bedryf in staat stel om veranderinge en neigings oor tyd na te spoor.In die tweede helfte van 2020 het die BSC 'n tweede opname gedoen wat gefokus is op hoe verbruikers aanlyn resensies gebruik om matrasse na te vors en koopbesluite te neem.Gesamentlik bied die resultate van die twee opnames waardevolle insigte wat vervaardigers kan gebruik om hul bedrywighede te verbeter en kopers beter te bedien.Lees verder.
'n Breë verbruikersopname wat deur die Better Sleep Council gedoen is, vind toenemende ondersteuning vir aanlyn matrasaankope en dalende verbruikersbelangstelling om winkelbesoeke as 'n sleutelbron van inligting vir matraskopers te gebruik.
Die BSC-opname dokumenteer sleutelveranderinge in die ontwikkelende matras-inkopiemark.
Die opname het goeie nuus vir aanlyn- en kanaalmatraskleinhandelaars gevind.Die navorsing het bevind dat verbruikers se voorkeur vir aanlyn matrasaankope aan die toeneem is, veral onder jonger verbruikers.En daardie jonger verbruikers is minder geneig as ouer verbruikers om te sê dat dit baie belangrik is om 'n matras te voel en te probeer voor aankoop.
Terwyl die opname bevind het dat baksteen-en-mortier-winkels 'n belangrike deel van die kleinhandelmatrastoneel bly, het dit ook aan die lig gebring dat minder verbruikers winkelbesoeke as 'n vereiste bron van inligting vir matras-inkopies beskou.
En dit het beduidende veranderinge in verbruikers se sienings oor slaap opgemerk namate die Covid-19-pandemie sy impak regoor die land laat geld het.Miskien op soek na ekstra gemak in hul slaapkamers, was verbruikers wat by die huis gebly het, meer as twee keer so geneig as ander verbruikers om baie sagte matrasse te verkies.
"Hierdie Better Sleep Council-navorsing bevestig verbruikers se groeiende gemak met aanlyn matras-inkopies, 'n neiging wat gepaard gaan met 'n ooreenstemmende verbruikersverskuiwing na die oorweging van meer aanlynnavorsing oor besoeke aan die winkel as deel van hul inligtingsoekproses," sê Mary Helen Rogers , vise-president van bemarking en kommunikasie vir die International Sleep Products Association.(Die BSC is die verbruikersopvoedingsarm van ISPA.) “Dit verskaf ook bruikbare verbruikersinsigte oor die Covid-19-wêreld wat die bedryf verlede jaar begin ervaar het, een wat vanjaar sal voortduur.
"Oor die algemeen bied die navorsing 'n magdom insigte wat vervaardigers en kleinhandelaars kan gebruik om beter met hul kliënte te skakel," voeg Rogers by."Dit verskaf ook opsporingsdata wat dien as 'n telkaart oor bedryfsprestasie op die matrasvervangingsiklus, 'n sleutelsneller vir matrasaankope."
Volg tendenslyne
Die opname is nie 'n nuwe onderneming vir die BSC nie, wat sedert 1996 gereeld verbruikersnavorsing gedoen het om veranderinge in verbruikershoudings oor sleutelkwessies rakende slaap- en matraskoop te verstaan en na te spoor.Die laaste groot verbruikerstudie is in 2016 gedoen.
"Die oorkoepelende doelwit van hierdie BSC-navorsing is om tendense na te spoor in hoe en waarom verbruikers 'n matras koop om die kommunikasiestrategie van die bedryf beter in te lig," sê Rogers.“Ons wil die bedryf 'n beter begrip gee van wat kopers aanspoor om die proses te begin, wat hulle die meeste waardeer en wat hul verwagtinge is.Ons wil die bedryf help om meer suksesvol op die koper se reis te wees en beter voorbereid te wees om die verbruiker te lei en op te voed.”
Inkopiegewoontes en -voorkeure
Die 2020-opname het bevind dat verbruikers se verwagtinge vir matraspryse en matrasvervangingsiklusse vergelykbaar is met dié wat in 2016 gevind is, wat 'n mate van stabiliteit bied vir 'n bedryf wat die afgelope paar jaar groot veranderinge ondergaan het.Die navorsing toon ook dat verbruikers se tevredenheid met hul matrasse sedert 2016 effens afgeneem het, 'n bevinding wat die BSC sal monitor om te sien of 'n beduidende neiging ontwikkel.
Die grootste veranderinge sedert 2016 hou verband met die inkopie-ervaring, wat 'n groeiende voorkeur vir aanlyn matrasaankope openbaar en minder fokus op winkelbesoeke as 'n bron van inligting oor matrasse.
Nog 'n verandering was natuurlik die opkoms van die pandemie, "wat blykbaar 'n impak op mense se slaap- en matrasvoorkeure gehad het," sê Rogers.
Verbruikers onder verblyf-by-huis bestellings ten tyde van die opname die afgelope Augustus was meer geneig as ander om te sê hulle kry meer as genoeg slaap en om te sê dat huisverbetering en leefstylfaktore 'n sneller vir matrasvervanging sou wees.
Die BSC-opname het vyf hoofsnellers vir matrasvervanging gevind, 'n sleutelfaktor wat deur beddegoedvervaardigers en kleinhandelaars nagespoor word.Matrasverswakking, wat deur 65% van die respondente aangehaal word, en gesondheid en gemak, wat deur 63% van die respondente aangehaal word, is die twee mees algemene snellers vir matrasvervanging.Matrasverbetering, wat verbruikers se begeerte insluit om na 'n groter matras op te skuif, was volgende, aangehaal deur 30% van die respondente.Huisverbetering en lewenstylveranderinge is deur 27% van die respondente as aankoopsnellers genoem, terwyl 26% gesê het dat hul matras wat 'n sekere ouderdom bereik, 'n aankoopsneller is.
Terwyl die jongste opname 'n aantal veranderinge in verbruikers se houdings rakende matras-inkopies geïdentifiseer het, het dit bevind dat sleutelnasporingsaanwysers sedert 2016 grotendeels stabiel gebly het.
Byvoorbeeld, in die 2020-opname het verbruikers gesê dat hul waargenome prys van 'n kwaliteit matras 'n gemiddelde van $1,061 was.Dit is effens minder as die gemiddelde van $1 110 verbruikers wat in 2016 aangemeld is, maar is aansienlik hoër as die gemiddelde van $929 verbruikers wat in 2007 aangemeld is.
Die 2020-opname het bevind dat verbruikers hul vorige matras omtrent dieselfde tyd as in 2016 gehou het. Die 2020-gemiddelde was 9 jaar, feitlik dieselfde as die 2016-gemiddelde, wat 8,9 jaar was.Maar die tydsraamwerk is nou aansienlik laer as in 2007, toe die gemiddelde 10,3 jaar was.
Hoe lank verwag verbruikers om 'n nuwe matras te hou?Die 2020 verwagte gemiddelde was 9,5 jaar, vergeleke met die 2016 verwagte gemiddelde van 9,4 jaar.Die 2007 verwagte gemiddelde was baie hoër op 10,9 jaar.
Die demografie
Die opname, wat aanlyn deur Fluent Research gedoen is, was 'n nasionale steekproef van ongeveer 1 000 verbruikers, almal Amerikaanse volwassenes 18 jaar of ouer wat deelneem aan besluite oor die aankoop van matras.
Die respondente was omtrent eweredig verdeel op geslagslyne, met 49% manlik en 51% vroulik.Hulle het 'n verskeidenheid ouderdomme weerspieël, met 26% in die 18-35-ouderdomsgroep, 39% in die 36-55-ouderdomsgroep (tradisioneel beskou as die bedryf se teiken-demografiese groep) en 35% ouderdom 56 of ouer.Vyf-en-sewentig persent van die respondente was wit, 14% was Spaans en 12% was swart.
Die respondente van die opname verteenwoordig ook die vier groot streke van die land, met 18% wat in die Noordooste woon, 22% wat in die Suide, 37% wat in die Midde-Weste en 23% wat in die Weste woon.Twee-en-dertig persent woon in 'n stedelike omgewing, 49% woon in voorstedelike omgewings, en 19% woon in landelike omgewings.
Al die respondente het gesê dat hulle 'n rol in die matrasnavorsing en aankoopbesluitnemingsproses gespeel het, met 56% van die respondente wat gesê het hulle is alleen verantwoordelik, 18% sê hulle is primêr verantwoordelik, en 26% sê hulle neem deel aan die navorsing en aankoopbesluitnemingsprosesse.
Die respondente weerspieël ook 'n wye reeks huishoudelike inkomste, met 24% met huishoudelike inkomste van minder as $30,000, 18% met huishoudelike inkomste van $30,000-$49,999, 34% met huishoudelike inkomste van $50,000-$99,999, en 200% van 000 of meer.
Vyf-en-vyftig persent van die respondente was in diens, terwyl 45% nie in diens was nie, 'n syfer wat waarskynlik die hoër werkloosheidsyfers wat tydens die pandemie gesien is, weerspieël, volgens die BSC.
Postyd: Jan-20-2021